鋁型材切割機行業(yè)，你所不知道的服務秘密

  用心服務，讓客戶感動，讓自己感動！這是我們飛研人的服務宗旨,而事實上一直以來我們每位同仁也在默默堅守與執(zhí)行. 在當今市場,以優(yōu)質產(chǎn)品為核心,以完善服務為宗旨,每個企業(yè)都知道這個道理并在踐行著,但真正能夠做到和做好的卻少之又少!在服務方面,我們飛研都做些什么呢?

  2014年我們飛研就在東莞成立辦事處,方便華南地區(qū)客戶過來試機了解設備，同時可以高效的為客戶提供設備售后安裝、維護等一系列售前和售后服務。2016年又在籌備成立江蘇辦事處、山東辦事處。

大家可能覺得這是一個企業(yè)理所當然要做的事情，但很多人可能不了解我們鋁型材切割機行業(yè)的情況，做鋁型材切割機的企業(yè)，目前在國內(nèi)主要都是中小企業(yè)，人數(shù)一般是在十來個到幾十個人左右，而受到企業(yè)規(guī)模所限，很多企業(yè)老板都不愿意考慮到異地去成立辦事處。這里面不乏包括成立一二十年的稍大的企業(yè)，而我們飛研成立沒幾年，也是小企業(yè)，但卻為什么愿意去這樣做呢？那是因為我們以一種長遠的目光和長久的做事心態(tài)來投入這份這個行業(yè)，所以我們就必須服務好我們的每一個客戶，不計較眼前的得與失！

  另外很多同行企業(yè)，為了降低物流成本，設備發(fā)貨時都是簡單用纏繞膜一包就發(fā)貨了，并且有些還是使用一些不知名的三線小物流公司，這些物流公司在當前高人工成本、高油價及過路成本的綜合環(huán)境壓力下，很多時候都是要等拼足貨物、裝滿車才發(fā)貨的，而設備在運費途中又沒有包裝作防護，設備上的配件或外觀被其它貨物撞壞是在所難免的。而我們飛研一直堅持使用木架打包設備再發(fā)貨，并且都是使用國內(nèi)一些知名的物流公司，如長期合作月結的主要有德邦物流、安能物流，并且都是要求物流送貨上門給客戶的，不需要客戶再找車到當?shù)匚锪骶W(wǎng)點自行提貨。以前曾經(jīng)有客戶對我說：“你們完全沒必要用這些知名的物流公司呀，何必增加物流成本呢?”我說貴是貴了一點，但我們主要是想讓設備及時、完整的送達你們手中。人家是品牌，我們想與品牌為伍，與品牌同行，一起服務好客戶！以下是我們飛研每天用木架打包發(fā)貨的現(xiàn)場圖片，看似簡單，可成本一臺卻要300-400元哦！所以大家知道為什么很多鋁型材切割機廠家都是用纏繞膜包裝就發(fā)貨了吧！